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用美学经营用户体验,通过抖音小程序实现单月商家自播GMV破千万

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发表时间:2024-03-30 21:11

一、品牌介绍


海马体照相馆是11年的一个品牌了,从学校起家,最早的时候针对证件照单品类。早期切了一个品类差异,做“最美证件照”出名。把证件照带到摄影产品市场上来,让人们觉得证件照也是一种能拍出来有审美、有服务的体验方式。


在2015年首创“圣诞照”,直到今年已经第八年了,每年都常在各种社群里出圈,成为突破行业创新的一个品类。海马体主打功能类的产品,包括结婚登记照、形象照、职业形象照、证件照等等。


二、如何通过小程序开展业务



抖音开放平台为海马体提供了 到综行业通用解决方案,帮助在抖音生态内实现全景经营,用户通过海马体小程序下单并在线上完成闭环预约,操作简单体验流畅,同时可以帮助商家提前锁定库存,合理分配资源,管理经营情况。


同时海马体小程序与抖音相关系统打通,用户到店后可以报手机号后四位直接享受优质服务,与此同时海马体采用多种推广运营方式,在抖音内增加了品牌及商品曝光量,从而带来更多交易。


1.引流获客   


海马体小程序通过直播货架、短视频挂载POI页面、抖音搜索三大场景进行引流,引导用户线上团券并预约,线下体验服务。同时海马体定期推出主题活动,如通过集卡互动形式结合哈利波特、迪士尼等IP主题实现社交互动、拉新促活。



2.线上购买并直接预约


海马体在小程序内售卖团购券,即消费者线上购买预约后线下核销使用,支付环节使用的是平台提供的 小程序担保支付能力,支持多种支付方式。


海马体小程序线上预约及购买流程操作简单体验流畅,用户选择商品后直接预约门店和时间,确认后下单购买,一方面提前帮商家锁定了库存,另一方面大大减少了用户与商家的沟通成本。



3.用户线下到店核销团购券


海马体小程序订单与自有订单系统打通,到店报手机号直接享受服务。


4.打通抖音订单系统


海马体小程序订单与抖音订单系统打通,用户可在抖音订单列表页随时查看订单信息,同时也可以选择退款或一键使用。



三、取得的成绩


2022年12月,海马体应用抖音小程序自主直播,创造了单月摄影产品GMV破千万的好成绩。


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